Compétences interculturelles

La compétence interculturelle est une panoplie de compétences différentes qu'une personne peut développer au fur et à mesure. Il s'agit d'un apprentissage pour la vie puisqu'on ne peut l'atteindre pleinement. La compétence interculturelle est apparentée, entre autres, à l'empathie, à la capacité de résoudre des problèmes, à l'acceptation des contradictions et des ambiguités. Les compétences en communication interculturelle sont essentielles pour établir des relations avec des personnes issues de milieux culturels différents. Il ne s’agit pas seulement de posséder des compétences linguistiques, mais aussi des compétences interpersonnelles permettant d’établir des relations et de maintenir des interactions interculturelles saines. Des situations interculturelles surviennent lorsque quelqu' un perçoit un cas, ou quelqu'un d'autre (ou un groupe de personnes) comme étant culturellement différente de lui-même. Certaines situations interculurelles surviennent quotidiennement au travail, à l'école, à tout moment ou on interagit avec l'autre et causent souvent des malentendus. Tout le monde, une fois dans sa vie, fait face à des situations interculturelles. Aujourd'hui, les milieux de travail sont de plus en plus diversifiés et il est donc important que les employés soient capables de travailler efficacement avec des personnes d’horizons différents.